قوانین هاستمون

تعاریف

  1. شرکت : شرکت فناوری و مدیریت روز ایرانیان با نام تجاری "هاستمون" به شماره ثبت 328677 ، تهران ، با آدرس وبگاه www.Hostemoon.com که در این توافق‌نامه "شرکت" یا "هاستمون" نامیده می‌شود.
  2. خریدار با هرگونه عملی نظیر عضویت درسایت شرکت و یا پرداخت مبلغ به این شرکت به‌صراحت اعلام می‌دارد که تمامی قوانین هاستمون (ازجمله همین سند) را به‌طور کامل مطالعه نموده و تمامی شرایط و قوانین را پذیرفته است و هاستمون نیازی به اخذ امضا از خریدار برای تائید این مطلب ندارد.
  3. خریدار : هر شخص حقیقی یا حقوقی به مشخصات مندرج در فرم خرید سرویس یا فرم عضویت در سایت هاستمون در این توافق‌نامه  "خریدار" نامیده می‌شود.
    تبصره : در مورد شخص حقوقی،  نماینده معرفی‌شده، دارای اختیارات و تعهدات مقرر در قرارداد متضامنا با شخص حقوقی است. نماینده به‌موجب فرم ثبت‌نام و یا اعلام بعدی، در سربرگ شرکت معرفی می‌گردد و تا زمان معرفی نماینده علی‌رغم اجرای شروع قرارداد، خدمات به شرکت ارائه نمی‌گردد و این مدت به مدت قرارداد اضافه خواهد شد.
  4. سرویس:کلیه محصولات و خدمات قابل‌ارائه به خریدار توسط شرکت "سرویس" نامیده می‌شود .

قوانین  ثبت‌نام

  1. مدارک لازم خریدار حقیقی
  2. فایل اسکن کارت ملی یا شناسنامه (پس از ثبت‌نام در تیکت به واحد فروش ارسال گردد)
  3. تبصره: حداقل سن کلیه خریداران می‌بایست حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشند. اشخاص صغیر می‌بایست توسط یکی از والدین یا قیم قانونی وی سرویس تهیه نمایند. شخصی که سرویس توسط وی برای شخص صغیر تهیه می‌گردد قانوناً مسئول رعایت کلیه قوانین و شرایط خدمات هاستمون است.
  4. مدارک لازم خریدار حقوقی
    نماید. (در تیکت به واحد فروش ارسال گردد)
  5. برای اشخاص حقوقی فایل اسکن آگهی تأسیس و آخرین تغییرات در خصوص نشانی شرکت و اعضاء هیئت‌مدیره و مدیرعامل و دارندگان حق امضاء که متقاضی می‌بایست ظرف مدت 48 ساعت از تاریخ ثبت‌نام در سایت ارسال
  6. قبل از تحویل مدارک مذکور سرویس خریدار فعال نمی‌گردد مگر با ارائه تعهد در این خصوص و قبول این تعهد توسط هاستمون جهت تحویل مدارک حداکثر تا یک ماه از تاریخ ثبت‌نام چنانچه خریدار در موعد مذکور از تحویل مدارک امتناع نماید سرویس وی )حتی  در حالت فعال ( تعلیق می‌شود.
  7. خریدار اذعان می‌نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه‌شده و آدرس‌ها و شماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره آن را در پرتال مشتریان طی مدت 48 به‌روز می‌نماید.
  8. چنانچه اطلاعاتی كه خریدار ارائه می‌دهد نادرست، مبهم یا ناقص باشد و یا شرکت شبهه در مورد نادرست بودن، مبهم بودن، ناقص بودن و یا دقیق نبودن اطلاعت خریدار داشته باشد هاستمون به صلاحدید خود مجاز خواهد بود خدمات سرویس خریدار را قطع و حساب وی را مسدود نماید. در آن صورت خریدار مسئول کلیه خسارات وارده خواهد بود و خریدار حق هیچ‌گونه اعتراضی  را نخواهد داشت.
  9. شرکت حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل اطلاعات خریدار داشته باشد تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار مطالبه نماید و بنا به صلاحدید تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس اقدام نماید.
  10. درصورتی‌که شرکت، در هنگام تکمیل فرآیند خرید و به جهت تسهیل و تسریع امور اقدام به دریافت و کنترل مدارک ننماید، پس‌ازآن حق دریافت این مدارک همواره برای هاستمون محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به هاستمون، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می‌شود.
  11. شرکت مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضاﺀ خریداران و نمایندگان آنها ندارد.
  12. مالکیت سرویس، کلیه مسئولیت‌ها و قوانین حقوقی مرتبط با آن، بر عهده خریدار است.

نحوه ارتباط طرفین

  1. هاستمون برای برقراری هرگونه ارتباط با خریدار از اطلاعات موجود در پرتال خریدار استفاده می‌نماید.
  2. کلیه مکاتبات رسمی شرکت با خریدار از طریق پست الکترونیکی (ایمیل) خریدار صورت خواهد گرفت .
  3. ارسال ایمیل به‌منزله ابلاغ به خریدار تلقی می‌گردد و اثبات عدم ابلاغ به عهده خریدار است.
  4. چنانچه نشانی ایمیل خریدار و یا سایر اطلاعات وی تغییر نماید خریدار باید از طریق تیکت به واحد امور مشتریان اعلام و اقدام به بروزرسانی اطلاعات نماید. آخرین اطلاعات خریدار برای شرکت معتبر است و وظیفه خریدار است که تا اعلام تغییرات، آدرس‌های قبلی خود را برای دریافت مکاتبات حفظ نماید. درصورتی‌که نیاز به تماس تلفنی با خریدار از سوی شرکت وجود داشته باشد هاستمون از شماره‌ای که خریدار با آن ثبت‌نام انجام داده است استفاده می‌نماید.
  5. وسیله ارتباطی رسمی خریدار با شرکت ثبت تیکت در پرتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری و یا ارسال نامه توسط پست پیشتاز و اخذ رسید به نشانی شرکت خواهد بود.

تغییرات

  1. کلیه تغییرات سرویس از طرف خریدار باید با موافقت شرکت انجام شود.
  2. تغییرات در سرویس
  3. تغییر سرویس به پلن های پایین تر صرفاً بدون بازگشت هرگونه مبلغی امکان‌پذیر خواهد بود.
  4. به‌منظور ارتقا سرویس،  مبلغ پرداخت‌شده برای زمان باقی‌مانده از سرویس فعلی محاسبه و خریدار مابه‌التفاوت نرخ سرویس ارتقا یافته و مبلغ پرداخت‌شده را، برای زمان باقیمانده به شرکت پرداخت خواهد کرد.
  5. اگر به دلیل تغییر درخواست شده از شرکت نیاز به اموری باشد که جز خدمات شرکت محسوب نمی‌گردد ارائه خدمات مذکور منوط به پرداخت هزینه آن طبق تعرفه شرکت است. (مانند تغییر نوع سرویس و انتقال سایت از هاست به سرور)
  6. چنانچه در راستای ارائه خدمات شرکت به خریدار نیاز به کارشناسی یا نیروی فنی باشد که جزء خدمات هاستمون محسوب نمی‌گردد ارائه خدمات مذکور منوط به پرداخت هزینه آن طبق تعرفه روز است.
  7. ملاک تعیین تعرفه این نوع خدمات، تیم پشتیبانی فنی هاستمون است.

 تغییرات فنی

  1. شرکت حق انجام تغییرات فنی، سخت‌افزاری، نرم‌افزاری یا شبکه‌ای را در سرویس‌های ارائه‌شده دارد.
  2.  در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تأثیر قرار می‌دهد شرکت از یک ماه تا یک روز قبل از اعمال تغییرات ، از طریق وب‌سایت شرکت، پرتال خریداران یا پرتال پشتیبانی و یا ارسال خبرنامه به آدرس پست الکترونیکی خریداران اطلاع‌رسانی می‌نماید وخریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید.
  3. هرگاه به دلیل موارد ضروری، شرکت امکان اطلاع‌رسانی را از دست بدهد و یا فوریت‌های فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع‌رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت .
  4. تغییرات مالکیت
  5. تغییرات مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی خریدار یا وکیل قانونی وی با حدود اختیارات لازم انجام می‌گردد. تغییرات پس از ارائه مدارک هویتی اعمال خواهد شد.

تحویل خدمات

  1. چنانچه سرویس طبق درخواست خریدار ارائه‌شده باشد شرکت مسئولیتی در قبال عدم تطابق نیاز خریدار با سرویس خریداری‌شده را ندارد.
  2. پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری‌شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل به خریدار اطلاع داده می‌شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مانع تحویل سرویس نمی‌گردد.
  3. خریدار درصورتی‌که در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، ایمیل مذکور را دریافت ننماید موظف است حداکثر 2 روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، مراتب  را به‌صورت رسمی به بخش فروش شرکت اعلام نماید.
  4. در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت‌هایی که تحویل در زمان مقرر انجام نشود، شرکت مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2 برابر خواهد بود.
  5. حداکثر زمان تحویل برای سرویس‌های شرکت که با عنایت به شرایط عمومی کشور و با فرض بدترین حالات یک ماه است.
  6. تبصره: در صورت عدم انجام سفارش در محدوده حداکثر زمان تعریف‌شده، خریدار موظف به اعلام رسمی به بخش فروش شرکت و دریافت رسید ارسال است.
  7. چنانچه خریدار اقدام به خرید سرویسی نماید و تا حداکثر زمان تحویل آن سرویس، ارائه نگردد، خریدار می‌تواند نسبت به فسخ قرارداد ظرف مدت 45 روز از تاریخ خرید آن سرویس اقدام نماید.
  8. تبصره :در صورت انقضای مدت‌زمان لازم برای تحویل سرویس، خریدار حق فسخ معامله را نخواهد داشت و ابتدای ارائه خدمات از تاریخ ارائه سرویس محسوب می‌گردد.
  9. شرکت مسئولیتی در قبال عدم استفاده خریدار از سرویس تحویل‌شده را ندارد.
  10. در صورت وجود هرگونه مغایرت در سرویس ارائه‌شده با مشخصات سرویس خریداری‌شده، خریدار موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته از تاریخ تحویل به شرکت اعلام نموده تا در اسرع وقت تغییرات به عمل آید. در این صورت زمان تحویل سرویس بعد از اعمال اصلاحات خواهد بود.
  11. تبصره1:اگر خارج از زمان یک‌هفته‌ای، خریدار عدم تطابق سرویس خریداری‌شده با سفارش را اعلام ننماید شرکت صرفاً به اصلاح سرویس اقدام خواهد کرد و زمان تحویل سرویس هیچ تغییری نخواهد کرد.
  12. تبصره2: درصورتی‌که شرکت تشخیص دهد هر یک از سرویس‌ها و یا کالای خریداری‌شده از هر لحاظ بالاتر (مشخصات  فنی یا طول زمان سرویس، خدمات گارانتی و پشتیبانی )از محصول خرید شده باشد و خریدار در بازه تعیین‌شده (یک‌هفته‌ای ) این مطلب را اعلام ننماید شرکت تعرفه خرید را محصول بالاتر در نظر گرفته و کل هزینه‌ها نسبت به آن محصول محاسبه و مبلغ ما به تفاوت از خریدار دریافت خواهد شد.
  13. محدوده استفاده از منابع CPU , Disk space , Traffic Data transfer , RAM , و ...
  14. شرکت تنها مرجع تعیین حدود استاندارد استفاده از منابع است و ملاک تشخیص، نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای مورد تائید (واحد فنی) شرکت است.
  15. شرکت در تعرفه‌ی خود و یا در وب‌سایت هاستمون محدوده استفاده از منابع در سرویس‌ها را مشخص کرده است. لیکن موارد زیر نیز باید در نظر گرفته شود.
  16. حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی 10% در بازه زمانی 1 دقیقه
  17. حداکثر RAM در میزبانی اشتراکی 512 مگابایت و در هاست‌های ویژه 1 گیگابایت
  18. حداکثر Bandwidth لحظه‌ای در میزبانی اشتراکی 2 مگابیت در ثانیه
  19. حداکثر فضای دیتابیس در هاست‌های معمولی 10 درصد و  در هاست‌های ویژه برابر با فضای هاست است.
  20. خریدار موظف خواهد بود میزان مصرف سرویس خود را از منابع سرور تا حد استاندارد کاهش دهد تا سرویس خریدار مجدد فعال گردد. شرکت در صورت تجاوز منابع سرویس خریدار از حدود تعیین‌شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت.
  21. تبصره: شرکت سعی می‌کند تا جایی که ممکن است در مورد قطع سرویس منعطف عمل کرده و قبل از قطع سرویس، مشکل را به خریدار اعلام نماید.
  22. جهت برقراری مجدد سرویس خریدار باید
  23. اقدام به رفع مشکل و بازگشت به مصرف استاندارد نماید.
  24. در صورت نیاز به منابع بیشتر اقدام به درخواست برای ارتقاء سرویس خود نماید .
  25. در صورت تکرار استفاده خارج از روال متعارف از منابع، شرکت حق قطع کامل سرویس و خدمات خریدار را داراست.
  26. درصورتی‌که خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل‌اندازه‌گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، شرکت حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد.
  27. ارسال ایمیل انبوه از سرویس‌های هاست اشتراکی شرکت  ممنوع است و سرویس متخلف بلافاصله و برای همیشه قطع خواهد شد.
  28. تبصره 1:منظور از ایمیل انبوه ارسال  بیش از 150  ایمیل در روز است.
  29. تبصره2: در مواردی که سرویس خریدار نیاز به تعداد بیش از 150 ایمیل در روز دارد این موضوع باید قبلاً به تأیید  تیم فنی رسیده باشد.
  30. ارسال ایمیل تبلیغاتی حتی برای یک‌بار از تمامی سرویس‌های هاست اشتراکی شرکت ممنوع است و سرویس متخلف بلافاصله و برای همیشه قطع خواهد شد.
  31. تبصره: ایمیل ‌تبلیغاتی شامل  خبرنامه ، اطلاع‌رسانی جمعی یا گروهی یا عمومی و یا انفرادی است.

قوانین خاص میزبانی

  1. شرکت مسئولیتی در قبال از بین رفتن داده‌های موجود در فضای میزبانی وب و تهیه نسخه پشتیبان برای خریدار را ندارد.
  2. تبصره : در صورت امکان و صلاحدید شرکت، تحویل داده‌ها صرفاً به خریدار و منوط به پرداخت هزینه‌های اعلامی از سوی شرکت امکان‌پذیر است.
  3. شرکت مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار و یا download اطلاعات وی به‌صورت رایگان ندارد.
  4. شرکت مسئولیتی نسبت به نصب رایگان نرم‌افزار برای خریدار ندارد.
  5. خرید سرویس نشان‌دهنده  اطلاعات کافی فنی و آشنایی لازمِ خریدار جهت استفاده از سرویس میزبانی وب است و شرکت مسئولیتی نسبت به آموزش و نحوه بهره‌برداری صحیح از سرویس ندارد.
  6. کلیه مسئولیت عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری‌شده با خریدار است و شرکت تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی مطابق با قرارداد است.
  7. فعال‌سازی نرم‌افزارهای دارای لایسنس با مشترک بوده و در صورت پرداخت جداگانه مبالغ لازم و هماهنگی با تیم فنی هاستمون فعال‌سازی توسط شرکت انجام خواهد شد. بدیهی است هرگونه مشکل پیش‌آمده در مورداستفاده از نرم‌افزارهای تحت لایسنسِ فعال نشده بر عهده مشترک است و هاستمون مسئولیتی در قبال آن ندارد.
  8. شرکت هیچ تضمینی در رابطه با نصب شدن یک برنامه خاص که توسط هاستمون ارائه نشده است ارائه نمی‌دهد.

قوانین خاص اجاره سرور

  1. شرکت مسئولیتی در قبال از بین رفتن داده‌های موجود در فضای سرور و تهیه نسخه پشتیبان برای خریدار را ندارد.
  2. تبصره : در صورت امکان و صلاحدید شرکت، تحویل داده‌ها صرفاً به خریدار و منوط به پرداخت هزینه‌های اعلامی از سوی شرکت امکان‌پذیر است.
  3. شرکت مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای سرور خریدار و یا download اطلاعات وی به‌صورت رایگان ندارد.
  4. شرکت مسئولیتی نسبت به نصب رایگان نرم‌افزار برای خریدار ندارد.
  5. خرید سرویس نشان‌دهنده  اطلاعات کافی فنی و آشنایی لازمِ خریدار جهت استفاده از سرویس اجاره سرور است و شرکت مسئولیتی نسبت به آموزش و نحوه بهره‌برداری صحیح از سرویس ندارد.
  6. کلیه مسئولیت عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری‌شده با خریدار است و شرکت تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی مطابق با قرارداد است.
  7. فعال‌سازی نرم‌افزارهای دارای لایسنس با مشترک بوده و در صورت پرداخت جداگانه مبالغ لازم و هماهنگی با تیم فنی هاستمون فعال‌سازی توسط شرکت انجام خواهد شد. بدیهی است هرگونه مشکل پیش‌آمده در مورد استفاده از نرم‌افزارهای تحت لایسنسِ فعال نشده بر عهده مشترک است و هاستمون مسئولیتی در قبال آن ندارد.
  8. مالک تجهیزات و سخت‌افزار سرور اختصاصی، شرکت است و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب ایجاد حق مالکیت نسبت به‌عین (یا منافعی فراتر از قرارداد اجاره) برای خریدار نمی‌گردد.
  9. در صورت بروز مشکل سخت‌افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود خریدار موظف به اعلام مشکل به بخش پشتیبانی شرکت بوده و شرکت پس از اطلاع موظف به تعویض سخت‌افزار معیوب به‌صورت رایگان است.
  10. برنامه‌های نصب‌شده توسط شرکت ممکن است دارای اشکالات و نواقصی باشند که هاستمون مسئولیتی در این رابطه نخواهد داشت علاوه بر این ممکن است برنامه مذکور کلیه نیازهای یک خریدار را برطرف نکند.
  11. شرکت هیچ تضمینی در رابطه با نصب شدن یک برنامه خاص که توسط هاستمون ارائه نشده است ارائه نمی‌دهد.

قوانین خاص دامنه

  1. هاستمون هیچ‌گونه مسئولیتی در رابطه با مشکلات حقوقی و غیرحقوقی دامنه و یا دامنه‌ها ندارد.
  2. تمديد يك دامنه منقضی شده (در صورت امکان تمدید) ، ممکن است دارای جریمه تأخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN از  صاحب دامنه اخذ می‌گردد.
  3.  تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه‌های به‌غیراز .ir، whois های بین‌المللی است.
  4. تبصره: در خصوص دامنه‌های ir. استعلام از  ایرنیک(www.nic.ir) مستند خواهد بود.
  5.  اگر در سفارش خریدار دامنه‌ای باشد که ثبت‌کننده مرجع، آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه‌ای به شرکت باشد که به هر دلیل انجام نگردد، شرکت تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به‌ خریدار در پرتال خریداران است.
  6. در صورت درخواست خریدار برای انتقال یک دامنه از هاستمون، هیچ ممانعتی از تکمیل مراحل انتقال وجود ندارد.
  7.  ازآنجاکه شرکت ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای خریدار را به‌صورت واسط انجام می‌دهد عدم پذیرش توسط ثبت‌کنندگان بین‌المللی و یا ثبت‌کننده .Ir نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد کرد. شرکت تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به‌ خریدار در پرتال خریداران است.
  8.  خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل‌آورده و شرکت در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق مورد تائید شرکت و مراجع ذیصلاح ایرانی و بین‌المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رأی مراجع و یا قوانین بین‌المللی عمل می‌نماید.
  9. پس از ثبت دامنه و اطلاع‌رسانی به خریدار، شرکت هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت و مسئولیت آن تماماً بر عهده خریدار است.
  10. در مورد ثبت دامین‌های ir با توجه به اینکه پژوهشگاه دانش‌های بنیادی ( ایرنیک ) مسئولیت تائید و فعال نمودن آن را به عهده دارد، شرکت مسئولیتی در خصوص تائید و زمان تحویل آن را نداشته و خریدار نمی‌تواند در این خصوص ادعایی نماید.
  11. تبصره: درصورتی‌که مدت تائید دامنه بیش از یک ماه به طول انجامد، مشروط بر اینکه اطاله زمان ناشی از نقص مدارک و اقدامات خریدار نباشد با اعلام انفساخ توسط خریدار وجه پرداختی ایشان مسترد خواهد شد.
  12.  سرویس‌های مرتبط با دامنه‌ای که توسط شرکت ثبت و یا تمدید نشده‌اند و نزد ثبت‌کننده دیگری می‌باشند در هنگام پرداخت سفارش تحویل‌شده فرض می‌گردند.

شرایط و قوانین مالی

  1. خریدار موظف است پرداخت خود را در وجه حساب‌های اعلام‌شده در پرتال خریداران یا از طریق درگاه‌های آنلاین بانکی موجود در پرتال خریداران بپردازد .
  2. خریدار موظف است مدارک پرداخت را تا پایان مدت قرارداد نگهداری نماید.
  3. انجام پرداخت و تحویل تمام مدارک از طرف خریدار نشان‌دهنده ثبت سفارش است و خریدار باید تا پایان پروسه تحویل سرویس پیگیری سفارش خود باشد.
  4. تبصره:اگر مراحل خرید به هر دلیل تکمیل نشود،در صورت بروز نوسانات مالی ،تغییرات فنی ،تغییرات در قوانین(داخل یا خارج شرکت) و با به صلاحدید شرکت، فرایند سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به ناحیه کاربری خریدار انتقال داده می‌شود.

بازگشت پول

  1. هاستمون تحت هیچ شرایطی پول پرداخت‌شده برای یک محصول و یا خدمت و یا اعتبار ریالی را بازنمی‌گرداند و هرگونه ضمانت کتبی و شفاهی در این زمینه باطل است.
  2. تبصره1: در سرویس میزبانی (هاستینگ) ، 7 روز اول فرصت تست بوده و در صورت بروز مشکلاتی که از طرف تیم فنی قابل‌رفع  نباشد هزینه به‌صورت کامل عودت میابد. پس از گذشت 7 روز از شروع سرویس، امکان کنسل شدن سرویس و عودت وجه وجود ندارد.
  3. تبصره2 :اعلام هرگونه مشکل باید از طریق رسمی به شرکت اطلاع داده شود.
  4. تبصره3: تمدید یا ارتقای هر سرویس میزبانی(هاستینگ) شامل ضمانت برگشت وجه نمی‌شود.

 برگشت پول با درخواست رسمی خریدار و اعلام شماره‌ی حساب شبا به شرکت، پس از کسر مبالغی از قبیل :کارمزد ، هزینه‌های قرارداد، هزینه پیک و هزینه کارمزد بانکی  ممکن است.

 پرداخت غرامت

  1. در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه‌ای جبران کلیه خسارات و هزینه‌های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر شرکت در پاسخ گوئی به مراجع ذیصلاح بر عهده خریدار خواهد بود.
  2. خریدار موافقت می‌نماید که سقف خسارت قابل پرداخت شرکت در هر دعوی حقوقی (که منجر به پرداخت غرامت از طرف شرکت گردد) معادل هزینه پرداختی سرویس توسط خریدار خواهد بود. شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ تحت هیچ شرایطی نخواهد داشت.
  3. درصورتی‌که سرویس خریدار برای مدت بیش از ۲۴ ساعت قطع باشد به ازای هر ۲۴ ساعت یک روز به انتهای سرویس خریدار اضافه می‌گردد. این افزایش پس از ارسال درخواست رسمی خریدار و تائید شرکت  انجام خواهد شد. درصورتی‌که قطعی سرویس خریدار از ۶۰ روز متوالی بیشتر گردد سرویس خریدار با درخواست رسمی خریدار فسخ و باقیمانده مبلغ سرویس خریدار بر اساس مدت استفاده و از زمان شروع قطعی آن محاسبه و الباقی مبلغ به خریدار مرجوع می‌گردد.
  4. تبصره : درصورتی‌که قطعی سرویس خریدار به خاطر عدم رعایت موازین و قوانین شرکت و یا مراجع ذی‌صلاح و توسط شرکت اعمال شود، شامل بند قبل  نمی‌شود.

فعالیت‌های غیرمجاز خریدار

  1. شرکت تنها مرجع تشخیص‌دهنده تخطی از شرایط مندرج است.
  2. شرکت حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس‌دهی را برای خود محفوظ می‌دارد.
  3. شرکت در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را برای خود محفوظ می‌دارد.
  4. هرگونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی ازنظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می‌گردد.
  5. . شرکت هیچ‌گونه وجهی به خریدار متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود.خریدار متخلف مسئول جبران خسارت وارده به شرکت خواهد بود.

قسمتی از تخلفات عبارت‌اند از :

  • استفاده از نرم‌افزارهای بدون رعایت حق کپی‌رایت ایران و بین‌المللی.
  • نصب و یا استفاده برنامه‌ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد .
  • استفاده از سرویس‌ها یا تجهیزات هاستمون برای ایجاد یا ارسال ویروس‌ها، کرم‌ها یا تروجان های اینترنتی ممنوع است. در ضمن هرگونه تلاش برای ایجاد حملات DDOS و Email Bombing و Flood کردن ممنوع است.استفاده از برنامه‌هایی که موجب نفوذ به سرویس و سایر سرویس‌های دیگر شرکت و سایر خریداران گردد.
  • وجود فایل‌های حاوی ویروس عمداً و یا سهواً در فضای سرویس مورد خریداری‌شده
  • ارسال هرزنامه (Spam ) عمداً و یا سهواً (ملاک، گزارش RBL و یا بررسی تیم فنی شرکت است) حتی اگر از سرویس میل سرویس‌دهنده ثالثی استفاده‌ شده باشد.
  • ارسال ایمیل به‌صورت گروهی و تعداد بالا (حداکثر 150 ایمیل در روز و 50 ایمیل در ساعت مجاز است به‌شرط آنکه کلیه گیرندگان ایمیل‌ها، خودشان درخواست دریافت ایمیل از خریدار را داشته و آدرس و توضیح نحوه لغو عضویت به زبان انگلیسی در متن ایمیل وجود داشته باشد).
  • عدم رعایت قانون جرائم رایانه‌ای جمهوری اسلامی ایران (خریدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون است)
  • انجام فعالیت‌هایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات شرکت به خریدار و یا سایر خریداران گردد.
  • استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستم‌های اشخاص ثالث.
  • راه‌اندازی mail server Open relay.
  • انجام فعالیت IRC
  • فعال‌سازی Recursion برای DNS سرور
  • عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص‌یافته در هر سرویس.
  • مختل كردن امنيت سيستم يا شبكه.به‌طور نمونه:
  • دسترسي يا استفاده غیرمجاز از داده‌ها، سيستم يا شبكه، ازجمله:
  • هرگونه تلاش براي جستجو
  • اسكن يا آزمايش آسیب‌پذیری يك سيستم يا شبكه
  • مداخله در خدمات ارائه‌شده به هر كاربر، ميزبان يا شبكه، ازجمله: 
  • تلاش براي دسترسي به اطلاعات نامه‌های الكترونيكي
  • تلاش عامدانه براي پر كردن فضاي يك سيستم
  • تلاش براي تغيير و يا حذف اطلاعات وب‌سایت‌ها بدون مجوز از مالکان آنها
  • قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی‌رایت بدون مجوز .
  • استفاده غیرمجاز از علائم تجاری دیگران
  • استفاده غیرمجاز از لوگوهای دیگران
  • ایجاد هرگونه مزاحمت برای هاستمون و تمامی زیرمجموعه‌های شرکت
  • اقدام مستقیم یا غیرمستقیم علیه شرکت به‌صورت مالی یا غیرمالی( منافع ، اعتبار ، شهرت و …)
  • اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
  • انتشار اکاذیب علیه دیگران  و شرکت
  • کلاه‌برداری‌های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود
  • سایت‌های فعال درزمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی
  • Spidering, Crawlering, Mailing Scripts, , Mailing lists, Hot-Linking, Proxy, Bit Torrent, Auto Surf, PTC, PTS ,PPC sites, IP Scanners, Fraudulent Sites, Brute force Programs/Scripts/Applications, leeching, Port Scanners
  • فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیرمجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.
  • سایت‌های مرتبط یا حامی گروه‌های شناخته‌شده تروریسم بین‌المللی
  • استفاده از سرویس‌های شرکت برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده‌های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل
  • مسئولیت محتوای درج‌شده در سرویس تأمین‌شدۀ خریدار و یا متصل به دامنه خریداری‌شده از شرکت، تماماً بر عهده خریدار است . این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد و سهو و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می‌پذیرد خواهد بود.
  • مسئولیت، تمام عملیاتی كه از طریق حساب خریدار یا خدمات در اختیار خریدار، انجام می‌گیرد، چه به‌وسیله خود خریدار، جانشین ، نماینده خریدار، افراد متفرقه و یا به هر طریق دیگر، به عهده خریدار است.
  • در صورت احراز جرم ،جبران کلیه خسارات و هزینه‌های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر شرکت در پاسخگوئی به مراجع ذیصلاح، بر عهده خریدار خواهد بود.
  • زمانی که شرکت از تخطی یک خریدار از شرایط مندرج اطلاع پیدا می‌کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس خریدار به‌صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی‌ها شرکت بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین شرکت در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می‌دارد.

امنیت و محرمانگی

  1. خریدار متعهد می‌گردد كه محرمانه بودن كلمه عبور و اطلاعات حساب‌های خود در هاستمون را حفظ نماید.
  2. مسئولیت تمامی عملیاتی كه به‌وسیله حساب خریدار انجام گیرد به عهده خود خریدار است.
  3. چنانچه استفاده غیرمجاز و یا ناقض امنیت صورت بگیرد  باید خریدار به‌طور سریعاً به‌طور رسمی به شرکت اطلاع دهد.
  4. بدیهی است هاستمون هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه ضرر و زیان كه براثر استفاده فرد دیگری از كلمه عبور و یا حساب خریدار با و یا بدون اطلاع خریدار انجام‌شده نمی‌پذیرد.
  5. شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود نمی‌پذیرد.
  6. شرکت با تدابیر امنیتی خود در حد عرف و امکانات موجود شرکت مسئول حفظ امنیت پایه سرویس‌های خود است.
  7. شرکت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم‌افزارها، application ها و یا برنامه‌های مورداستفاده خریدار ندارد.
  8. شرکت مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویس‌های خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
  9. شرکت موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده‌ها و نرم‌افزارهای موجود در حد عرف و امکانات شرکت برای  سرویس خریدار است و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
  10. شرکت تلاش خود را برای حصول امنیت حساب آنلاین خریداران در حد عرف و امکانات شرکت انجام می‌دهد ازاین‌رو شرکت نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار ازلحاظ نگهداری امنیت حساب خود است مسئولیتی ندارد.
  11. شرکت در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده و ارائه به اشخاص ثالث و یا استفاده تبلیغاتی را ندارد و تنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص موردتقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.

تهدید علیه هاستمون

  • چنانچه استفاده مستقیم و یا غیرمستقیم خریدار از محصولات و خدمات شرکت منجر به اقدام و یا تهدید قانونی مستقیم و یا غیرمستقیم علیه هاستمون، شرکت‌های وابسته و یا شرکا گردد، شرکت مجاز خواهد بود بدون در نظر گرفتن نتیجه این اقدامات به ادامه سرویس‌دهی به خریدار خود خاتمه دهد.

مرجع قضاوت

  1. خریدار موظف است که کلیه مقررات، شرایط و ضوابط شرکت و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید.
  2. در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف است بدواً نسبت به اعلام موضوع به واحد امور مشتریان و یا دفتر مدیریت شرکت به‌صورت رسمی اقدام نماید.
  3.  در صورت عدم حصول نتیجه پس از 15 روز کاری، طرفین می‌توانند به مراجع ذی‌صلاح مراجعه نموده تا موضوع را موردبررسی و رسیدگی قرار دهندشرکت بر طبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویس‌ها و اقامه دعوا و ارائه اطلاعات خریدار که محتوا یا عمل مجرمانه در سرویس خود و یا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.
  4. شرکت حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریدارانی که به‌صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران می‌گردد را برای خود محفوظ می‌دارد. ضمناً خریدار حق هیچ‌گونه اعتراضی را نخواهد داشت.
  5. به‌غیراز آن دسته از قوانین که مستقیماً به نحوه استفاده از سرویس برمی‌گردد که با پایان سرویس یا فسخ قرارداد اتمام می‌یابد، بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده و تخلفات انجام‌شده  بر اساس آن قوانین پیگیری خواهد شد.

گارانتی و پشتیبانی

  1. شرکت تنها معادل 7 روز تقویمی از زمان خرید سرویس میزبانی وب اشتراکی دارای گارانتی عودت وجه است.
  2.  شرکت تنها مسئولیت سرویس‌دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنت خریدار و برنامه‌نویسی وب و نرم‌افزارها و مشکل دامنه‌ای که نزد دیگران ثبت‌شده است،مسئولیتی متوجه شرکت نیست.
  3. شرکت در خصوص اختلالاتی که در اثر اقدامات اشخاص ثالث ، سازمان‌های مرتبط ، اقدامات خود خریدار و یا عوامل خارج از اختیار شرکت  که باعث ایجاد خسارات شده ، مسئولیتی ندارد.
  4.  زمان اختلال در سرویس خریدار در صورت درخواست کتبی وی با اعلام مدت اختلال و تائید واحد فنی درصورتی‌که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از 0.2% کل دوره بیشتر باشد به مدت سرویس افزوده می‌گردد.
  5. اطلاعات خدمات پشتیبانی بر مبنای زمان و ساعت اعلام‌شده در سایت شرکت قابل‌دسترسی است.
  6. سرویس‌ها و رویه عمومی شرکت بر اساس استاندارد فنی بین‌المللی و داخلی و مصالح شرکت تعریف‌شده و برای خریدار غیرقابل‌تفکیک و تغییر است و خریدار موظف است بررسی لازم خود را قبل از خرید سرویس به عمل‌آورده باشد و خرید سرویس به‌منزله پذیرش کلیه شرایط شرکت و قوانین و قواعد داخلی و بین‌المللی است.
  7.   شرکت در مقابل حوادث ناخواسته و خسارات غیرمستقیم وارد بر خریدار در استفاده از سرویس و یا اطلاعات خریدار محدود به بند خسارات این شرایط خواهد بود.

قوانین خاص

  1. توافقات خاص تنها به‌صورت رسمی ( با مهر و امضاﺀ شرکت) معتبر خواهد بود و سایر توافقات به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است.
  2. خریدار موظف است تحویل ، تطابق و اجرای صحیح سرویس خریداری‌شده را کنترل نماید.
  3. مسئولیت نگهداری داده‌ها و کنترل آنها از زمان انقضا سرویس بر عهده خریدار است.
  4.  شرکت هیچ مسئولیتی برای به دست آوردن دامنه ازدست‌رفته پس از اتمام قرارداد را نخواهد داشت.
  5.  مدت‌زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات شرکت و همچنین زمان بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت‌زمان سرویس‌دهی افزوده نمی‌گردد.
  6. امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه پیش‌بینی‌شده در برخی از بسته‌های میزبانی تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به‌حساب خریدار واریز نمی‌شود.

نسخه پشتیبان (Backup)

  1. هاستمون در تمامی سرویس‌های خود اقدام به تهیه نسخه پشتیبان از کل سرور (نه یک خریدار خاص) به‌صورت دوره‌ای می‌نماید.
  2. دوره‌های گرفتن بسته پشتیبان بنا به صلاحدید شرکت می‌تواند روزانه ، هفتگی، ماهانه و یا سالانه انجام پذیرد.
  3. نسخه پشتیبان صرفاً جهت عملیات داخلی شرکت  است و ممکن است شامل داده‌های یک خریدار خاص نباشد.
  4. خریدار مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان خود را بر عهده دارد. این مطلب شامل تمامی سرویس‌ها بدون استثنا خواهد بود.
  5. هیچ دلیل فنی و غیر فنی برای عدم تهیه نسخه پشتیبان از خریدار پذیرفته نیست.
  6. همه خریداران باید نسخه پشتیبان اطلاعات خود را درجایی خارج از تجهیزات و سرورهای هاستمون نگهداری نمایند.
  7. درصورتی‌که در ویژگی‌های یک سرویس، بک‌آپ گیری هم قید گردیده باشد صرفاً جنبه بک‌آپ گیری داخلی دارد خریدار نمی‌تواند از آن استفاده نماید.

 فورس ماژور

شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، حملات سایبری و محدودیت‌های دولتی و تحریم را ندارد. بااین‌حال در صورت بروز چنین مواردی شرکت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می‌نماید. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود. هاستمون همه تلاش خود را برای پایدار نگه‌داشتن خدمات و محصولات انجام می‌دهد بااین‌همه مشكلات فنی و غیر فنی خاص و سایر عوامل خارج از كنترل شرکت هر از چند گاهی ممكن است منجر به وقفه در سرویس‌دهی گردند. خریدار موافقت می‌نماید هاستمون را برای نتایج این وقفه‌ها مسئول نداند.

انقضاء و تمدید خدمات

  1. سررسید سرویس‌ها در بازه‌های زمانی 30روز، 20 روز، 10 روز، 3روز، 1روز پیش از تاریخ تمدید به خریداران به‌طور رسمی(ایمیل)اطلاع رسانی خواهد شد.
  2. تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء سرویس قبلی است.
  3. کلیه خریداران می‌بایست قبل از پایان دوره سرویس نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نمایند. در غیر این صورت پس از پایان دوره هیچ‌گونه اعتراضی مبنی بر قطع سرویس و یا حذف آن پذیرفته نیست .
  4. هاستمون قبل از پایان مدت سرویس سعی خواهد نمود تا از طریق رسمی به خریدار سرویس اطلاع دهد ولی عدم انجام این امر به هر دلیل موجب ایجاد هیچ‌گونه حقی برای خریدار نخواهد شد.
  5. پرداخت فاکتور تنها نشان‌دهنده پرداخت شدن مبلغ از سوی خریدار است و تأییدکننده تمدید سرویس نیست.
  6. خریدار موظف است سرویس‌هایی که نزد شرکت تمدید می‌نماید را پس از پرداخت ازنظر تمدید شدن کنترل نموده و در صورت عدم تمدید به‌صورت سیستمی ، حداکثر 24 ساعت  پس از پرداخت مراتب را به‌صورت رسمی به مقام مسئول و یا واحد امور مشتریان شرکت ارسال نماید.

سلب اختیار

  • عدم اجراي بخشي از شرايط و قوانین شرکت نسبت به خریدار يا ديگران به‌منزله سلب حق اجراي قوانین از شرکت نیست.

تغییرات آینده این توافقنامه

  • کلیه خریداران سرویس‌های هاستمون موظف به رعایت کامل این شرایط می‌باشند. بنا به شرایط و نیاز، هاستمون حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آن را در هر زمان دارد. خریدار موظف است به‌صورت دوره‌ای این قوانین و شرایط را مطالعه نموده و از آن اطلاع یابد. عدم اطلاع خریدار از این قوانین رافع مسئولیت خریدار نخواهد بود. خریدار اعلام می‌دارد با تمامی تغییرات آینده این توافقنامه از ابتدا موافقت کرده است.

مطالعه این توافق‌نامه

مطالعه دقیق و کامل این توافق‌نامه و پذیرش کامل آن برای تمامی خریداران الزامی است. این توافق‌نامه در محلی قرار داده‌ شده است که در هنگام سفارش و خرید و یا در هنگام عضویت در سایت تمامی خریداران حتماً باید تأیید نمایند که این توافقنامه را به‌طور کامل مطالعه و با آن موافق می‌باشند و امکان خرید و یا سفارش هیچ‌یک از محصولات و خدمات و یا عضویت در سایت هاستمون بدون تأیید مطالعه و پذیرش تمامی بخش‌های این موافقت‌نامه وجود ندارد و هیچ‌گونه ادعایی مبنی بر عدم آگاهی از این موافقت‌نامه پذیرفته نیست. همچنین تمامی خریداران حتماً باید یک نسخه از این توافق‌نامه را قبل از انجام هرگونه خرید و یا سفارش چاپ نموده و نزد خود به‌عنوان متن قرارداد و موافقت‌نامه نگهداری نمایند و در صورت هرگونه پیگیری از طریق محاکم حقوقی آن را ارائه نمایند و اعلام نمایند که آن را قبل از هرگونه خرید و یا سفارش مطالعه و تأیید نموده‌اند.

تمامی حقوق این سایت نزد هاستمون محفوظ است.