سوالات عمومی FAQ

  • چرا باید در وبسایت هاستمون ثبت نام کنم؟

برای بالا بردن سرعت رسیدگی و پاسخگویی به درخواست ها و همچنین بالا بردن کیفیت پشتیبانی، بهتر است مکاتبات خود را با مجموعه ایرانیان، مستقیم و از طریق ناحیه کاربریِ خود ارسال نمایید.

  • چگونه تیکت ارسال کنم؟

شما میتوانید از طریق صفحه اصلی سایت و یا از ناحیه کاربری به دپارتمان مورد نظرتان تیکت ارسال نمایید.

  • چگونه یک سایت تهیه کنم؟

در ابتدا می بایست نامی برای وبسایت خود انتخاب نموده و دامنه ای با آن نام خریداری نمایید سپس فضایی که اطلاعات شما و همچنین قالب سایت شما روی آن قرارمیگیرد که به آن هاست میگویند، خریداری نمایید.

  • چگونه میتوانم اطلاعات ناحیه کاربری خود را (مثل ایمیل و نام کاربری) تغییر دهم؟

همانطور که در قوانین سایت اعلام شده است با توجه به حساسیت بالای این  مطلب، شما می بایست درخواست خود را بصورت تیکت به واحد سرپرستی ارسال نمایید.

  • منظور از پهنای باند چیست؟

حداکثر سرعت انتقال  اطلاعات که در یک ثانیه دانلود/آپلود (ازاینترنت به سمت فضای اختصاصی کاربر/ازفضای اختصاصی کاربر به سمت اینترنت)میشود برحسب مگابایت برثانیه پهنای باند دانلود/آپلود نامیده میشود.

  • چگونه می توانم شماره تماس خود را در ناحیه کاربری تغییر دهم؟

شما میتوانید از طریق ناحیه کاربری وارد قسمت پروفایل شده و شماره تماس خود را تغییر دهید.

  • رمز ورود به ناحیه کاربری ام را فراموش کردم. چگونه می توانم وارد شوم؟

شما میتوانید در صفحه ورود، ایمیل خود را وارد نموده و روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک نمایید. پسورد شما ریست و مجدد تولید شده و به ادرس ایمیل شما ارسال میگردد.

  • منظور از Email Alias چيست؟

تصور کنید شما ایمیلی داشته باشید که به خاطر سپردن آن مشکل باشد و یا اینکه ممکن است برخی از کاربران املاء آدرس ایمیل شما را اشتباه وارد کنند ، در این حالت شما می توانید برای ایمیل اکانت اصلی خود تعدادی ایمیل اکانت به صورت مجازی تعریف کنید. با این روش از برگشت خوردن ایمیل به ارسال کننده جلوگیری خواهد شد.

  • سی پنل  یا Cpanel چیست؟

سی پنل( Cpanel )یک پنل کاربری گرافیکی ساده است که توانایی اجرای بسیاری از برنامه ها را دارد. اختصاصی برای سیستم عامل لینوکس تهیه شده و در عین سادگی بسیار قدرتمند بوده و همچنین منابع بسیار کمی از سرور را درگیر می نماید.

 

سوالات مربوط به دامنه

  • چگونه دامنه با پسوند .ir را ثبت نمایم؟

برای ثبت دامنه .ir شما میبایست در ابتدا در وبسایت www.nic.ir ثبت نام نموده و کد نیک هندل (nic handle) خود را دریافت نمایید. سپس میتوانید از آن سازمان و یا نمایندگان رسمی، دامنه مورد نظر خود را خریداری نمایید.

  • شناسه نیک هندل (Nic Handle) چیست؟

درصورتی که بخواهید یک دامنه ir به نام خود داشته باشید، در سایت www.nic.ir ثبت نام نمایید. در پایان ثبت نام، یک شناسه که به آن نیک هندل گفته می شود ارائه میگردد. شناسه حاوی دو حرف اول اسم شما در حساب کاربری و شماره ثبت نام شما در سایت ایرنیک است.

  • ثبت دامنه .ir  چه شرایطی دارد؟

ثبت دامنه ir : بدون شرايط، براي تمامي اشخاص حقيقي و حقوقي مقيم ايران آزاد است .
ثبت دامنه co.ir : نيازمند ارسال کپي روزنامه رسمي-آگهي تاسيس شرکت مربوطه (از طريق دورنگار يا پست الکترونيک)
 ثبت دامنه ac.ir : نيازمند ارسال کپي درخواست مکتوب در سربرگ و همچنين کپي تائيديه وزارت علوم (از طريق دورنگار يا پست الکترونيک)
 ثبت دامنه sch.ir : نيازمند ارسال کپي درخواست مکتوب در سربرگ و همچنين کپي تائيديه وزارت آموزش و پرورش (از طريق دورنگار يا پست الکترونيک)
 ثبت دامنه gov.ir : نيازمند ارسال کپي درخواست مکتوب در سربرگ سازمان دولتي مربوطه (از طريق دورنگار يا پست الکترونيک)
 ثبت دامنه net.ir : نيازمند ارسال کپي مجوز ISP مربوطه (از طريق دورنگار يا پست الکترونيک)
 ثبت دامنه org.ir : نيازمند ارسال کپي روزنامه رسمي موسسه غير انتفاعي مربوطه (از طريق دورنگار يا پست الکترونيک)
 ثبت دامنه id.ir : نيازمند ارسال کپي شناسنامه متقاضي (از طريق دورنگار يا پست الکترونيک)

  • آیا دامنه خریداری شده به اسم هاستمون می باشد یا کاملا به خریدار متعلق است؟

دامنه خریداری شده توسط هاستمون تماما متعلق به کاربر بوده و این مجموعه صرفا به عنوان نماینده شما، مسائلی مربوط به تمدید را انجام میدهد.

 

  • Park Domain چیست؟

درصورتی که شما قصد داشته باشید چندین دامنه خود را به نحوی تنظیم کنید که درصورت سرچ هر کدام، همگی به یک محتوا اشاره داشته باشند به این قابلیت پارک دامین یا (Park Domain) گویند.

  • فرق Park Domain و Redirect کردن در چیست؟

در پارک دامین ادرس های پارک شده به یک محتوا اشاره دارند اما دامنه هایی که ریدایرکت شده باشند به جای اشاره به یک محتوا، به یک ادرس یا دامین دیگر اشاره دارند.

  • حداکثر زمانی که میتوان یک دامنه را نگه داشت و یا تمدید انجام داد چقدر است؟

در دامنه های بین المللی تقریبا برای همه دامنه ها جز موارد خاص، امکان تمدید تا 10 سال وجود دارد ولی برای دامنه های .ir شما امکان تمدید بیش از 6 سال را ندارید.

  • چگونه میتوان مطمئن شد که دامنه مورد نظر ما قبلا توسط شخصی دیگر خریداری نشده است؟ چگونه میتوان از وضعیت ثبت شدن دامنه و یا زمان باقی مانده مطمئن شد؟

در وبسایت هایی که با نام Whois Checker  در اینترنت موجود هستند (قابلیت جستجوی و دریافت اطلاعات در مورد دامنه مورد نظر شما را دارند) استفاده نمایید تا مشخصات و وضعیت دامنه  مورد نظر خود را مشاهده کنید.

  • انتقال دامنه بین المللی از شرکتی به شرکت شما چقدر طول میکشد؟

این پروسه به طور معمول طی 7 تا 10 روز انجام پذیر است.

  • در زمان انتقال دامنه، ایا امکان قطع شدن سایت وجود دارد؟

خیر، این پروسه بدون قطعی یا اختلال سایت انجام پذیر میباشد. توجه داشته باشید برای انتقال دامنه شما باید حداقل 15 روز زمان داشته باشید.

  • ثبت دامنه در ایرنیک چقدر طول میکشد؟

ثبت دامنه در ایرنیک ممکن است تا 10 روز زمانبر باشد، این پروسه برای چک کردن و تایید هویت و یا مدارک شما میباشد.

  • انتقال دامنه همان انتقال سایت است؟

خیر، انتقال دامنه با یک کد که EPP شناخته میشود انجام می پذیرد و در این پروسه فقط دامنه انتقال میابد. برای انتقال سایت شما می بایست یک هاست با مشخصات سرویس قبلی و یا بالاتر تهیه کنید و سپس اطلاعات خود را از آن هاست به هاستمون انتقال داده و در نهایت DNS را مجدد تنظیم نمایید.

  • دامنه های بین المللی کجا ثبت میشوند؟

دامنه های بین المللی  که از طریق هاستمون ارائه میگردد و در کمپانی آسیایی Webnic ثبت میگردد.

  • گزینه clientTransferProhibited چیست؟

قابلیتی است که از انتقال غیر عادی و یا غیر ارادی دامنه جلوگیری میکند. برای جلوگیری از سرقت دامنه، درصورتی که قصد انتقال آن را ندارید توصیه میشود.

  • امکان تغییر نام دامنه وجود دارد؟

در دامنه ها به طور کلی به هیچ عنوان پس از ثبت، امکان تغییر در املای نام و یا تغییر پسوند وجود ندارد.

  • هزینه انتقال دامنه چقدر میباشد؟

هزینه انتقال دامنه تقریبا در همه دامنه ها برابر با قیمت ثبت جدید یکساله میباشد. بر اساس قوانین ICANN انتقال دامنه با یکسال تمدید همراه خواهد بود.

  • چه زمانی میتوانم انتقال دامنه را انجام دهم؟

جهت انتقال دامنه میبایست 60 روز از ثبت گذشته و یا حداقل 15 روز تا انقضای آن باقی مانده باشد.

  • پیام Domain Pending Validation به چه معنی است؟

درصورتی این پیغام را دریافت میکنید که شما ایمیل انتقال دامنه را تایید ننموده اید.

  • Sub domain چیست؟

ساب دامنه یا زیر دامنه لایه زیرین دامین میباشد. هر اسمی که پشت دامنه بیاید و با . (dot) از کلمه اصلی دامنه جدا شده باشد ساب دامنه است.

  • چگونه میتوان دامنه ای را که قبلا توسط شخصی ثبت شده و قصد واگذاری دارد از وی تحویل گرفت؟

شما می بایست کد انتقال دامنه را از وی دریافت کرده و در ناحیه کاربری قسمت دامنه/انتقال دامنه/ نام دامنه مورد نظر خود را وارد نمایید سپس کد انتقال را ثبت کرده و در نهایت برای یکسال تمدید خود را انجام دهید. سپس ایمیل انتقال دامنه می بایست تایید گردد. این ایمیل به آدرسی که در Whois  وجود دارد ارسال میشود.

  • دامنه های خاص یا پرمیوم (Premium) کدامند؟

برخی از دامنه ها(اسم ها) با توجه به اینکه سه حرفی، چهارحرفی و حتی بعضی از دامنه های 5 حرفی به دلیل خاص بودن به راحتی و با قیمت معمول قابل خرید نیستند. این دامنه ها توسط کمپانی های ارائه دهنده رزرو شده و با مبالغ خیلی بالاتر به فروش میرسند.

 

سوالات مربوط به هاست

  • هاست اشتراکی چیست؟

هاست اشتراکی سرویسی شبیه به کامپیوتر بسیار کوچک است که دسترسی ها و منابع محدودی برای آن تعریف شده است. این سرویس برای کاربرانی که سایت های با بازدید معمول دارند و آشنایی آنها با مسائل فنی زیاد نیست مناسب است. از مزایای هاست های اشتراکی، قیمت بسیار پایین  و پشتیبانی از سوی مجموعه ارائه دهنده میباشد.

  • زمان تحویل سرویس هاست چقدر است؟

سرویس هاست با توجه به ساختار آن به طور معمول بصورت آنی به کاربر تحویل داده میشود.

  • آیا امکان تغییر جزئیات و مشخصات هاست وجود دارد؟

درصورتی که تغییرات مورد نیاز شما در پلن های بعدی یا قبلی وجود داشته باشد شما میتوانید نسبت به ارتقا و یا تنزل سرویس اقدام فرمایید.

  • چگونه میتوانم هاست خود را از شرکتی دیگر به هاستمون انتقال دهیم؟

شما میتوانید از هاست قبلی خود فول بک آپ تهیه کرده و در هاست جدیدی که از این مجموعه خریداری نمودید ریستور نمایید و یا در صورت تمایل، دسترسی هاست پیشین خود را به تیم فنی مجموعه تحویل داده تا انتقال توسط تیم فنی صورت پذیرد.

  • Ftp Account چیست؟

انتقال فایل به هاست یا سرور و تعیین حدود و دسترسی آنها با ftp account  امکانپذیر میباشد.

  • ترافیک ماهانه چیست؟

به مجموع میزان دانلود و آپلود اطلاعات روی سرویس در طول 30 روز، گویند.

 

سوالات مربوط به سرور های مجازی و اختصاصی

  • سرور اختصاصی چیست؟

سرور اختصاصی یک کامپیوتر قدرتمند است که به طور معمول با ترافیک بالا و بدون محدودیت برای نصب نرم افزار و همچنین استفاده از سخت افزار آن ارائه میگردد. این سرویس برای سایت های بسیار پربازدید و یا اپلیکیشن هایی که نیاز به منابع بالا دارند و یا سازمان هایی که به دلیل مسائل امنیتی نمیخواهند از سرویس های اشتراکی استفاده کنند مناسب است.

  • سرور مجازی VPS چیست؟

Virtual Private Server به معنی سرور مجازی اختصاصی است که توسط مجازی ساز روی یک سرور اختصاصی ایجاد شده و منابع آن سرور را میتوان بین این سرور های مجازی تقسیم کرد. این سرور ها میتوانند سیستم عامل، اپلیکیشن و سایت های مختلفی را به طور تفکیک شده بدون هیچگونه تداخل نرم افزاری با هم اجرا نمایند.

  • RAID چیست؟

نوع سیستم قرارگیری حافظه سرور و نوع ذخیره سازی و چیدمان اطلاعات را RAID  می گویند. میتوان با استفاده از RAID سرعت خوانده شدن اطلاعات را بالا برد و همچنین در اطلاعات در برابر اسیب دیدگی حافظه های سرور محافظت کرد. با توجه به کارکرد سرویس ها، میتوان از RAID  های مختلفی استفاده کرد.

 

سوالات مربوط به گواهینامه های امنیتی SSL

  • گواهینامه SSL چیست؟

نوعی پروتکل امنیتی است که با رمزنگاری بر روی اطلاعات به ایمن سازی ارتباط میان سرویس دهنده و سرویس گیرنده می پردازد.

  • چند نوع SSL داریم و انواع آن کدام است؟

گواهینامه های SSL شامل سرویس موارد زیر است :

1.Domain Validation(DV)         2.Organization Validation(OV)        3. Extended Validation(EV)

سرویس EV  بالاترین حد امنیت ، اعتبار سازمانی و همچنین مبلغ بیمه را دارا است.

  • مدت زمان قابل خرید سرویس SSL چقدر است؟

این سرویس ها بصورت یکساله و دوساله ارائه میگردد.

  • چگونه میتوان این سرویس را خریداری نمود؟

برای خرید سرویس نوع DV  میتوانید از طریق سایت هاستمون و یا ناحیه کاربری، اقدام نمایید. صدور این گواهینامه نیازمند فایلی به نام CSR است که اطلاعات دامنه مورد نظر و مشخصاتی مانند نام کشور، استان ، شهر ،ایمیل و نام شرکت دارد. این فایل را پس تهیه )اموزش ساخت CSR) از طریق تیکت به واحد پشتیبانی فنی ارسال و تا مرحله صدور پیگیری نمایید. برای سرویس های  OV و EV  با توجه به اینکه این گواهینامه ها سازمانی می باشد حتما قبل از هر اقدامی با واحد فروش تماس حاصل نمایید.

  • آیا امکان تغییر در مشخصات SSL پس از صدور وجود دارد؟

امکان هیچگونه تغییر در مشخصات و جزئیات گواهینامه پس از صدور وجود ندارد.

  • SAN (Subject Alternative Name) چیست؟

درصورتی که بخواهید زیردامنه هایی با تعداد مشخص و یا دامنه هایی دیگر نیز در گواهینامه وجود داشته باشند میبایست آنها را در قسمت SAN در CSR قرار دهید. اضافه شدن هر SAN، هزینه سرویس را افزایش خواهد داد.

گواهینامه های Wildcard چیستند؟

گواهینامه های DV و OV نوع دیگری به نام Wildcard دارند. این نوع در مواردی که کاربر قصد تحت پوشش قرار دادن یک دامنه با تمامی زیر دامنه های آن را دارد تهیه میگردد. طبیعتا قیمت این نوع کمی بالاتر است.

  • از چه کمپانی گواهینامه ها تهیه میگردند؟

این گواهینامه ها از کمپانی Certum لهستان تهیه می گردد.

  • نوع رمزنگاری گواهینامه ها به چه صورت است؟ایا در انواع مختلف آن تفاوتی دارند؟

رمزنگاری کلیه گواهینامه های صادره الگوریتمSHA256  و سایز کلید 2048 بوده و در تمامی گواهینامه ها برابر می باشد. تفاوت آنها در نحوه پشتیبانی و میزان اعتبار و بیمه است.

  • برای هاست ها و یا سرور هایی که در مجموعه های دیگر هستند میتوان از هاستمون گواهینامه تهیه کرد؟

بله هیچ مشکل فنی در این خصوص وجود ندارد.

  • تاثیر گواهینامه SSL روی سئو سایت به چه صورت میباشد؟

گواهینامه های SSL در سال های اخیر به دلیل حفظ امنیت سایت ها از نظر گوگل بسیار مهم بوده و نشان دهنده اهمیت صاحب وبسایت به امنیت کاربرانش است از همین سو گوگل امتیاز ویژه ای برای اینگونه سایت ها در نظر میگیرد همچنین سایت هایی که از این گواهینامه استفاده نمیکنند در مرورگر کروم به عنوان Not Secure شناخته میشوند.

 

تمامی حقوق این سایت نزد هاستمون محفوظ است.